西友、店舗にネットスーパーを併設
2016年6月21日
皆さん、こんにちは。
2016年6月20日の日経MJに、西友がネットスーパー用倉庫併設の店舗をオープンしたニュースが載っていました。
この動きは、親会社である米国ウォルマートのグローバル戦略である「Physical&Digitalの融合」を踏襲し、日本においても「店舗とネット」の両方のチャネルで、お客のニーズを反映させた最適な買いもの環境を提供することを目指したものです。
先日お伝えしたユニクロの通販物流の翌日配達対応へのニュースもそうですが、実店舗の強みとネットの強みを融合して、より価値の高いサービスを作り出すことができるのか、それともどっちつかずの中途半端なサービスとなってしまうのか、ひとつの企業がその二つを同時に深化させていくという難しい挑戦ではあると思いますので注視していきたいと思います。